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电商客服主管 5-10K

¥5000-8000 /月
湖南-长沙 | 2年以上经验 | 大专学历
餐补 房补 带薪年假
2020-06-27 更新 被浏览:
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联系方式
张女士 人事部 聊一聊
电话:1730****4173 显示号码
地址:长沙
职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:1个月之内 年龄要求:35岁以下 婚况要求:未婚 岗位职责
1.管理、监督、评估客服团队工作以及售前、售后各环节服务质量评估,建立质量指标体系;
2.制定并执行客服流程、服务标准,监督并指导客服工作日常;
3.负责客户维护管理工作,保持老客户活跃度,对客户复购率负责。
4.及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。

岗位要求
1.两年以上淘宝/天猫/京东客服主管经验;
2.具有较强的沟通能力及抗压能力;
3.具有高度的责任心和客户服务意识;
4.具有较强的组织计划协调能力,能有效管理客服团队。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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